幫助品牌實現會員數據互通,品牌線上線下會員多渠道統一權益,提高店鋪數字化運營。
行業:家電行業打造供應的行業生態,南訊為企業助力升級
完成千萬級會員的整合、清洗、身份統一,會員身份統一識別,線上線下均可查看顧客資料,打造品牌一致消費體驗
對接客服呼叫中心,匹配消費者全渠道數據,實現客服服務數字化升級,大大提升了客服的售后接待能力以及客戶滿意度
具備品牌維度、渠道維度的消費者標簽畫像的生成能力,完成商品標簽及人群自定義標簽能力搭建,實現精準的標簽回流,定位和匹配目標人群
活躍品牌粉絲,通過積分運營策略及玩法,為家電低頻高客單的商品,積累了大量沉淀潛在購買意向消費者,給品牌業績增長帶來更多可能。
完成了基于線下(線上)消費積分的線上(線下)核銷全渠道運營策略,實現了消費者行為的全面數字化
以客戶為中心,圍繞產品全生命周期的信息,進行安裝、維修等服務能力提供,老帶新、精準營銷等數據應用
運用小程序招募、售后管理、維護新老客戶,提升全天候自動化的營銷能力與會員連接能力
南訊護航:店鋪穩定、數據安全、消費者體驗